Politiques de Retour

Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité aux retours

Pour être éligible à un retour :

  • L’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine.
  • Vous devez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour initier un retour, contactez nous à ogpath1@gmail.com

Note : Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
👉 [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons :

  • Une étiquette d’expédition pour le retour.
  • Les instructions sur la manière et l’endroit où envoyer votre colis.

🚫 Tout article retourné sans demande préalable ne sera pas accepté.

Pour toute question concernant les retours, contactez nous à ogpath1@gmail.com

Articles endommagés ou défectueux

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l’article est :

  • Défectueux,
  • Endommagé,
  • Ou si vous recevez le mauvais article,

Contactez nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Produits périssables (nourriture, fleurs, plantes).
  • Produits personnalisés (commandes spéciales ou articles sur mesure).
  • Produits de soin personnel (produits de beauté).
  • Matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz.

❓ Si vous avez des doutes concernant un article spécifique, contactez nous.

🚫 Les articles en promotion ou les cartes cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournés.

Échanges

La manière la plus rapide d’obtenir un autre article est :

  1. Retourner l’article que vous avez.
  2. Une fois le retour accepté, passez une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Délai de rétractation de 14 jours (Union Européenne)

Si votre commande est expédiée dans l’Union Européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à fournir de justification.

Les conditions de retour sont les mêmes :

  • L’article doit être non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine.
  • Vous devez fournir une preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour.

  • Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables.
  • Le délai de traitement peut varier en fonction de votre banque ou de votre compagnie de carte de crédit.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après l’approbation de votre retour, contactez nous à ogpath1@gmail.com